환불정책

제1조 (결제 및 크레딧의 성격) 본 서비스의 "크레딧"은 결제 완료 즉시 시스템에 충전되는 '디지털 콘텐츠'입니다. 이는 요청과 동시에 외부 AI(Google Gemini 등) API 호출 및 서버 연산 비용이 즉각적으로 발생하므로, 사용 시작 시 가치가 소모되는 특성을 가집니다. 제2조 (청약철회 및 자동 환불 시스템) 회사는 회원의 편리한 권리 행사를 위해 [결제 및 구독 관리] 메뉴를 통해 자동 환불 시스템을 운영합니다. 1.단건 크레딧 결제: 결제일로부터 7일 이내이며, 시스템상 **사용 이력이 0건(미사용)**인 경우에만 해당 메뉴에서 [환불 신청] 버튼이 활성화되며, 클릭 시 즉시 접수됩니다. 2.수동 접수: 시스템 오류 등으로 버튼이 활성화되지 않으나 환불 요건을 충족한다고 판단될 경우, 하단 푸터에 기재된 이메일을 통해 증빙과 함께 접수할 수 있습니다. 제3조 (부분 환불 및 제한 기준) 회사는 전자상거래법 등 관련 법령을 준수하며, 다음의 경우 산식에 따른 부분 환불을 진행하거나 환불이 제한될 수 있습니다. 1.부분 환불 기준: 크레딧을 일부 사용하였거나 결제 후 7일이 경과한 경우, 아래와 같이 실사용액과 위약금을 공제한 후 환불됩니다. - 환불액 = 결제 금액 - (실제 사용 크레딧 수 × 크레딧 개별 정상가) - 위약금(결제 금액의 10%) - '크레딧 개별 정상가'는 할인 혜택이 없는 단일 팩(최고가 단가)을 기준으로 산정하며, 위약금은 행정 처리 비용 명목으로 부과됩니다. 2.환불 불가: 다음의 경우 환불이 절대 불가합니다. - 최종 산출된 환불 금액이 1,000원 미만인 경우 (송금 수수료 및 관리비) - 유효기간이 경과하였거나, 운영 정책 위반으로 계정이 제재된 경우 제4조 (환불 처리 방식 및 기간) 1.카드 결제건 환불 요청 시, 회사의 승인 후 결제된 카드로 매출 취소가 진행되며, 카드사 및 결제 대행사의 사정에 따라 영업일 기준 3~7일 이내에 환불됩니다. 2.무통장 입금 등 기타 수단의 경우, 회사가 확인한 날로부터 영업일 기준 5일 이내에 회원이 지정한 계좌로 입금됩니다. 제5조 (서비스 장애 보상) 회사의 기술적 결함으로 크레딧만 차감되고 분석 결과물을 받지 못한 경우, 시스템 로그 확인 후 즉시 해당 크레딧을 원상 복구합니다. (단, 이 경우에도 현금 환불은 제공되지 않으며 크레딧 복구로 제한됩니다.)